Política de garantía de Fibolum
En Fibolum, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes. Todas nuestras lámparas están diseñadas y fabricadas cuidadosamente en Colombia con materiales de alta calidad y tecnología de impresión 3D. Sin embargo, si por algún motivo experimentas algún inconveniente con tu producto, ofrecemos una política de garantía para respaldar tu compra.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación en las lámparas durante un período de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica exclusivamente a los componentes estructurales y eléctricos de la lámpara.
2. ¿Qué Incluye la Garantía?
La garantía de Fibolum cubre lo siguiente:
-Fallas en el sistema de iluminación (cableado, bombillo LED integrado, adaptador, etc.).
-Defectos en los materiales o en la fabricación, como fisuras o deformidades en la estructura de la lámpara que no sean atribuibles a un mal uso.
3. ¿Qué No Incluye la Garantía?
No están cubiertos bajo esta garantía:
-Daños causados por uso indebido, mal manejo o exposición a condiciones extremas (calor, humedad excesiva, etc.).
-Desgaste normal del producto con el uso.
-Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
4. Proceso de Reclamo de Garantía
Para hacer válido el reclamo de garantía:
-Contacto: Escríbenos al WhatsApp que aparece en nuestra página web o a info@fibolum.com, indicando tu número de orden, fotos del producto y una breve descripción del problema.
-Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud y determinará si el problema está cubierto por la garantía.
-Solución: Si el defecto está cubierto, ofreceremos la reparación gratuita o el reemplazo del producto, según corresponda.
5. Reembolsos
La garantía no contempla reembolsos de dinero, únicamente reparaciones o reemplazo de la lámpara defectuosa.
6. Exclusión de Responsabilidad
Fibolum no será responsable de daños o perjuicios indirectos o incidentales, incluyendo pérdida de uso o inconveniencias. Esta garantía es adicional y no afecta los derechos legales que puedan aplicar.